受訪者：BE71 陳俞諠 Becky
「展現好奇，比批判更溫柔。」在溝通的過程中，聆聽對方所說的內容遠比急於表達自己的觀點更為重要。
Q1：什麼契機使你想參加CFA工作坊？
B：一開始雖然對教練技巧有興趣，但總覺得可以等到在生活中有更多實際需要時再學習。後來在點燃天賦工作坊擔任助教，與學員一對一交流時，體會到引導對方覺察的過程需要花費很多時間，才能真正打開學員的內心，這讓我思考是否有更高效的方式，不僅能幫助自己，也能更有效地幫助他人；在那個過程，我也領悟到一個精準的問題可以非常有效地協助對方進行自我覺察。
帶完工作坊後，受到邀請回來參加 CFA，這讓我開始認識到精準提問的重要性，並因此對教練核心技能感興趣。
Q2：你在 CFA 當中最大的收穫是什麼？
B：CFA 的第一堂課像是一記警鐘，當導師提到「認知」概念時，我重新認識到每個人的認知世界是不同的，雖然這個概念我在 TR 中學過，但我常不自覺地把自己的標準套用在別人身上，這讓我容易對他人產生批判，也再次意識到「知道」和「做到」是有距離的。
謹記這個基本概念，CFA 學習路上我開始更加好奇他人的想法和動機，而不是急於發表自己的意見，這份好奇心和同理心讓我在溝通中變得更加上溫柔，也讓我與他人的交流更加深入。
CFA 的團練對我來說尤為重要，它不僅幫助我鞏固了學到的技巧，也讓我享受團隊中的支持與學習氛圍。
Q3：CFA 中有沒有哪個技巧讓你印象深刻的？
B：CFA 的每一個技巧對我來說都非常有收穫。課程將 coaching 的架構細分，並安排每個主題一至兩週的練習時間，讓我能更深入地掌握每個技巧。例如：練習「聆聽」時，我在那段時間覺察到自己在聆聽他人時，經常會被內心的反駁或預設觀點所分心，無法真正專注於對方的話語，也透過不斷練習，我學會了保持專注與好奇心，並避免過早打斷對方；而在「回應」方面，我意識到自己習慣關注事情本身，而忽略了對方的情緒。透過覺察與練習的過程中學習到，回應情緒不僅能拉近彼此的關係，也能建立更深的信任，這使得後續的溝通更加順暢，回應對方實際資訊時，對方也更願意收下。
Q4：關於 CFA 所學，你是如何應用在生活或工作中？
B：課程所學讓我在工作中更容易察覺到他人背後的渴望與未被滿足的需求，並對他人產生同理與好奇。
例如：當同事表達焦慮時，以前的我可能不想深究原因，甚至會將其視為雜訊。但現在我會更多去理解焦慮的成因。可能是職場上的不安全感未被滿足、或是種種因素，這讓我對他的反應更加理解和包容，不再只看表面情緒，而是深入理解對方的需求。
在日常生活中運用 CFA 的技巧雖然不習慣、也需要比以前更加專注，但我選擇運用是因為不想再陷入無效的抱怨和受害者心態，希望能以更有效的方式應對挑戰，不讓自己停留在無效的狀態中。
Q5：CFA 對於你的助教經驗有何幫助？
B：在 CFA 的學習中，我最深的收穫之一是培養了更深的好奇心。 這種好奇心不僅使我更好地理解他人的想法和情緒，還讓我在處理自己的情緒時變得更加柔韌。
對比我兩次在點燃天賦工作坊的助教經驗，我發現自己在第二次時，能夠更加耐心地處理情緒波動，不再直接表達批判或不滿。 以前，我可能會迅速質疑其他助教或學員的狀態，但現在，我更願意花時間去理解他們，透過好奇與開放的態度，建立更深的連接。
講師在課堂中的分享對我影響深遠，談到在提問和回應時，必須保持好奇心和開放性。這讓我意識到，過去我容易用自己的標準評判他人，導致溝通中缺乏耐心。然而，通過 CFA 的系統訓練，我在點燃天賦工作坊助教工作中表現得更加靈活和有效。
CFA 團練中的 Demo Coaching 也讓我受益匪淺，大家以接龍的形式進行 coaching，未參與coaching的學員擔任觀察員並給予反饋。我將此一形式延伸到我和點燃學員的一對一對談中，將對談過程記錄下來，事後復盤發覺一個好的問題不一定立即產生效果，但可能在學員沉澱後帶來深刻的覺察。 有一位學員在幾個月後告訴我，我當時的提問讓她深入反思，讓他覺察到關於他自己更深層的內在。這讓我感受到允許空白的重要，因為真正的成長和覺察可能會延遲顯現，最終能讓對方找到自己的內在力量。
Q6：有沒有一句話或一段話給想要鍛鍊教練技巧的夥伴？
B：「展現好奇，比批判更溫柔。」以前的我總是容易批判，與他人保持冷漠的距離，但內心卻渴望建立連結，這種反差讓我意識到批判並不能真正拉近人與人之間的距離。透過 CFA 的學習，我領悟到溝通的藝術，在溝通的過程中，聆聽對方所說的內容遠比急於表達自己的觀點更為重要。
無論是聆聽、回應還是提問，都在建立有效溝通上扮演了關鍵角色。通過真正的聆聽，我能夠更好地理解他人，從而與他們建立更深層次的連結，也讓我感受到好奇心和開放的態度不僅溫柔，更能帶來強大的溝通力量。
Q7：關於 CFA ，任何你想補充分享的？
B：CFA 還有一個非常棒的地方就是課程結束後的「Coaching Circle」。這個團練的價值遠超過課堂本身，因為不可能只上過一堂課就變成溝通或提問大師，要真正掌握這些技巧，必須將它們融入生活，並持續不斷地練習。Coaching Circle 恰好為我們提供了一個平台，我幾乎每個月都會安排三到四次上線學習，讓我透過練習有機會更接近成為像帶領教練那樣，能夠啟發他人的教練。因此，我將 CFA 和 Coaching Circle 視為非常重要的資源。只要下班後體力還允許，我就會上線參與團練，我認為這是已經幫學員精心挑選和建立的寶貴資源，非常值得投入時間和精力。