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在醫院工作7–8年的Tina,總發現醫生與病人之間,有無數的代溝、似乎醫病之間難有共通語言,這當中她看見圖文溝通及動畫是醫普快速且易懂的溝通管道,因此在兩年前興起了創業的念頭,搭建起醫生與病人間的橋樑進入醫病溝通的產業。

『老闆,才是那個更需要學無止盡的人!』

> 不是當老闆的就一定全能,可他們一定有過人的堅持與毅力
> 是不是很多下屬(部屬),都認定你該是全能的管理者?
> 你有沒有曾經感到,因為員工認定你必須什麼都懂,而讓自己倍感壓力?

🌎 領導人的開始

從廣告及品牌出身的小乖,十多年前與丈夫一同創業到今天擁有亮眼成績與市場肯定,在建立幸福企業與帶給人美好生活感受的同時,更堅決將品牌帶往成為「亞洲影響力品牌」之路。

創業一路走來她不斷地做中學,靠著閱讀、上課與詢問摸索,從前的學習歷程帶給她解決問題的能力。而同仁間一次次地敲門詢問與「這些老闆都要會」的制式想法,即便她知道都是養分與挑戰,但問題的出現,總讓她喘不過氣卻又只能一肩扛起。

「當你身為領導人,每個歷程、每個階段,你都會看見問題是不斷發生的,這群人很難讓員工們看見自己的無助、無奈與洩氣。」小乖說。

🌎 進入實踐的過程

從前的學習,小乖形容像是帶回一個新的觀念並分享給員工,自己所學的或許對自己是有效的,但要擴散及感染員工卻不容易。回想在這實踐的歷程,她描述這是一段從心與思維轉換的旅程。

「在過程中,很多的活動累積讓我茅塞頓開,其實所有的事情,都存在某個特定念頭裡,當沒有轉念或釋懷,那事情便不會照你預設、預想的發展。」

「員工跟我說,跟著我是沒問題的,但有時候他們總比我著急。我才發現,自己缺少了那個無論如何的承諾。」小乖分享過去的經驗,她發現承諾與目標似乎只有自己清楚,但並沒有大力溝通到所有員工都銘記在心。

她說:「因為期許公司為幸褔企業,總覺得壓迫同事業績,是件相互矛盾的事。但現在她明白了,領導人要比其他人更清楚明確走到哪,而目標都是支撐這個願景的檢查點。」也因此漸漸將設定目標落實在生活,並讓團隊所有人對目標有著擁有感,而不再是一人扛起所有事情。

小乖最後又再回到學習與落成目標,她說:「實踐,其實就是不斷的將所學運用於生活中,每件事都與生活息息相關,儘管回頭運用時常常撞牆,會沮喪、會發現不如預期,但若當時停滯了那就永遠無法前進;沒實行也永遠不會知道所學的東西用出來會是什麼樣子。」

🌎 邁向未來的旅程

過去的她扮演著輔佐丈夫前進的支持動力,大部分的時間更是儘可能躲在後面,但小乖其實內心很清楚,對於經營公司,兩個人的角色應該該是一樣重要。在高階實踐的三個月中,她承諾挺身而出,也重新檢視目標,因為她更明瞭:「承諾是不允許模稜兩可,並無論如何要完成。」

而至於願景她更驕傲大聲的說:「我要因為這個品牌,讓世界看見台灣!」